相伯用户协议

最近更新：2026年9月29日

「相伯」由观青柔工作室运营。请你在登录或使用前，审慎阅读本协议、《隐私政策》和《人脸信息处理告知》。费用、退款和责任以粗体提示。你登录或使用，即表示已阅读并同意本协议和隐私政策。人脸照片不因登录或浏览而视为同意，只在你勾选人脸信息处理告知并上传时另行成立。

请特别阅读粗体句子。这些句子涉及费用、退款和责任。

传统文化视角下的自我认知参考，仅供娱乐，不构成任何决策建议

一、协议的范围

本协议是你与观青柔工作室之间，关于你使用相伯所订立的协议。隐私政策、人脸信息处理告知，以及页面上公布的收费和份数规则，都是本协议的组成部分。

二、服务是什么

相伯依托自建的相学知识库观相。知识库按古典相学整理，用来把这一张脸写成你能读懂的话。

你上传正面照后，可以获得免费的断相总览。断相、论相和问相伯的文字，由相伯AI依据这套知识库、对照你上传的照片生成，供你个人阅读。相伯AI是人工智能生成服务。我们可能调整相伯AI的实现方式，服务内容和本协议对你的保护不变。

付费解开的是你在「问相」里勾选的那一份论相，按所选细讲。每一份写成的论相附带 5 次问相伯，问完即止，不能另买次数加在这一份上。收费会在付款前提示。你拒绝支付的，我们不提供相应付费内容，不影响你阅读已经写成的免费断相。

断相不消耗论相份数。免费断相的次数、每日领取和加次，以登录后页面展示的规则为准。我们调整免费规则时，不影响你已经买下、尚未到期的论相份数。使用本服务所需的手机、网络和相应费用，由你自行负担。

三、账号

登录使用手机号和验证码。账号只供你本人使用，不得赠与、出借、出租、转让或售卖。你应保管好验证码。因你泄露验证码导致的使用，由你承担。你怀疑账号被他人使用时，通过相伯内联系客服。

四、费用与份数

现售只有三档，一次付清，不自动续费：单次卡 9.9 元，1 份，90 天内可用来解开论相；3 次卡 19.8 元，3 份，90 天内可使用；10 次卡 39 元，10 份，365 天内可使用。

你付款前，支付页展示的金额与本协议不一致的，以支付页展示、并由服务端核定的金额为准。之后若调整标价，不影响你已经支付的订单。

份数在支付成功后记入你的账户。多笔购买的份数合并计算。到期日以你账号里展示的那一天为准；后买的有效期更长的，按更长的那一天。账户里还有未到期份数时，解开所选直接扣 1 份，不再进入支付。论相写成才实际扣减；没写成的，预占的份数退回。到期未用完的份数不再保留，也不退还相应款项。已经写成的论相文字仍可回看。

支付通过微信支付完成。请在微信内，或按页面提示，完成付款。赠送的断相次数、活动加次和其他非付费权益，不折现，不退款。

五、退款

你在付款前已知晓：论相和问相伯是付款后即时生成的数字化内容。

单次卡：这一份论相没有写成、你没有拿到正文时，该笔款项原路退回。

3 次卡、10 次卡：某一份没有写成，退回这一份的份数，不因此把整张卡退款。

断相未能写成，不因此退还论相款项；你可以按页面提示重试。

已经写成、可以阅读的论相和问相伯文字，交付之后不适用七日无理由退货，也不因你对内容是否合意而退款。到期未使用的份数，不退款。

内容已经写成并可阅读、份数已经到期、因你违反本协议被限制使用，或订单、份数通过漏洞、作弊、虚假交易取得的，我们有权不退款。赠送权益不折现。

你若仍希望协商，通过相伯内联系客服提交手机号、订单信息和事由。我们在核验你是账号本人后的十五个工作日内回复。审核通过的款项原路退回，到账时间以微信支付为准。本条与法律强制性规定不一致的，以法律规定为准。

六、你需要保证的事

你保证上传的是你本人的正面照，或者你已经取得被拍摄者本人的同意，并且被拍摄者已满十四周岁。请不要上传不满十四周岁者的面容。因你无权上传而引起的责任，由你承担。

不要把解读当成医疗、法律、投资或婚恋决策的依据。涉及精力状态的内容，只是一般性观察；身体不适请咨询专业医师。本服务不提供改命、转运、消灾，也不预测疾病、死亡或灾祸。

不要冒充他人，不要利用本服务制作或传播法律禁止的内容，不要从事违法活动，不要批量抓取页面或报告，不要把报告包装成专业建议对外经营。除非法律允许或我们书面许可，不要复制或镜像我们的页面和标识，不要用未经授权的工具接入本服务。

如果你违反本协议，我们可以拒绝生成、删除相关内容、限制功能或停止提供服务。由此引起第三方索赔的，由你独立承担。给我们造成损失的，你应当赔偿。

七、观相年龄

相伯为周岁满十四岁的人观相。我们不向不满十四周岁的人提供服务。看起来不满十四周岁的面容会拒识，不进入生成。

已满十四周岁、未满十八周岁的，请在监护人指导下阅读本协议、隐私政策和人脸信息处理告知后再使用。我们无法核验你的年龄，也无法核验监护人身份。

如果我们发现照片看起来不满十四周岁、你无权上传，或内容不宜使用，会拒绝生成，并按《人脸信息处理告知》删除相应照片。如果我们事后发现处理了不满十四周岁者的信息，会删除相应照片；已写成的文字，按你或监护人的要求一并删除。

八、内容与权利

你的照片归你。上传不导致权利转移。相伯的页面、标识、知识库和生成方式归观青柔工作室。未经我们书面同意，不得把这些内容用于商业用途。

报告文字供你个人阅读和保存。你主动生成分享图时，可以选择是否带上照片。分享图在你的设备上生成，我们不另存一份。分享之后，接收方可能继续转发，我们无法替你收回。

九、责任边界

本服务可能受网络、设备和不可抗力影响。不可抗力包括不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

在法律允许的范围内，因免费断相，或不可归责于我们的网络、设备、不可抗力造成的间接损失，我们不承担责任。就付费订单发生争议时，赔偿以你就该笔订单实际支付的金额为上限。

造成你人身损害的，以及因我们故意或重大过失造成你财产损失的，不适用上述上限。

十、协议怎么更新

我们更新本协议时，会在本页公布，并注明更新日期。涉及收费、退款或你的主要义务的，会再次提示。你在更新生效后继续使用，即视为同意。你不同意的，应停止使用。人脸信息的处理目的或留存期限若有变化，须另行取得你的单独同意。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律，不包括冲突法。条款标题只为阅读方便。某一条款无效的，其余条款仍然有效。

十一、联系与争议

事项请通过相伯内联系客服提交。发生争议，先协商；协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

隐私政策

最近更新：2026年9月29日

观青柔工作室（下称「我们」）运营相伯，并按本政策处理你的个人信息。传统文化视角下的自我认知参考，仅供娱乐，不构成任何决策建议

本政策说明我们处理哪些信息、保存多久、交给谁、你有什么权利。人脸照片以《人脸信息处理告知》为准，下面只作摘要。微信支付适用微信支付自己的规则。联系方式：通过相伯内联系客服。我们在核验你是账号本人后的十五个工作日内回复。

一、我们处理哪些信息

我们只在本政策写明的目的内处理你的信息。改作其他目的时，会再次告知并取得同意，或具备法律规定的其他理由。为履行合同或法定义务、或在紧急情况下保护生命健康和财产安全所必需的，可以不另行同意。

手机号，用于登录、接收验证码和识别账号。不提供就无法登录。留存在账号存续期间。验证码只用于本次登录，用后即失效。我们不把验证码写入日志。

你购买论相份数时，我们保存订单金额、支付结果和退款结果，留存至该订单及法律规定的财务记录期限届满。我们不保存你的微信支付密码。

出生日期选填。加密后只挂在这一份报告上，用来计算虚岁和气运档，不写入账号档案，不用于营销。删除或清理这一份时，一并删除。可以不填，不填不影响解开论相。写成后仍可补一次，不另收费。问相伯若必须落到虚岁档，会先请你补上再回答，不另收费，也不重复扣次数。

你在问相伯里写下的问题和得到的回答，随这一份报告保存，供你回看。删除或清理这一份时一并删除。

你通过客服提交的材料，用于核验和处理你的请求。

网络地址，用于安全、防止滥用，以及在微信外完成支付。仅保留完成该目的所需的期限，不用于营销。

登录状态存在你的设备上。退出登录会清除本机登录状态，不会删除报告。

人脸照片见《人脸信息处理告知》。摘要：照片只用于这一份断相、论相和问相伯。只写成断相、没有解开论相的，自断相写成之日起满 90 天删除原图。论相已经写成的，问相伯次数用完即删除；次数没用完的，自论相写成之日起满 365 天删除。论相失败或退款的，删除原图。原图删除后，报告里保留的线稿不能还原成照片，也不能单独用来核对你是谁。

断相、论相和问相伯依据自建的相学知识库，由相伯AI对照照片生成。相伯AI是人工智能生成服务。我们可能调整其实现方式。不用你的照片或报告去训练相伯AI。我们不出售上述信息，不用于征信、雇佣、信贷或广告。

你提供的信息里如果有他人的个人信息，须先取得本人同意。不满十四周岁的，请不要提供。未经同意给他人造成损害的，由你承担。

二、保存多久、存在哪里

我们在实现上述目的所需的期限内保存，法律要求更长留存的除外。期限届满后删除，或做不能识别到你的处理。手机号随账号保存。订单按财务记录的法定期限保存。照片期限以人脸信息处理告知为准。出生日期和问相伯文字随这一份报告保存，删除这一份时一并删除。

个人信息存放在中华人民共和国境内，不向境外提供。

三、交给谁处理

发送验证码、存放照片、审核是否适宜观相、生成文字，由我们委托的云服务商按指示处理，不得改作约定以外的用途。我们可能更换云服务商，或调整相伯AI的实现方式，处理目的和保护标准不变。

微信支付按支付规则处理收款和退款。我们只接收完成订单和退款所需的结果。

除上述情形外，我们不向其他方提供你的个人信息。将来如需提供，会告知你并取得单独同意，或具备法律规定的其他理由。我们原则上不公开你的个人信息。

如果发生合并、分立或业务转移，我们将要求受让方继续按本政策保护你的信息。受让方改变处理目的或方式的，会重新取得你的同意。

四、我们怎么保护

传输使用加密连接。出生日期加密存放。原图不写入报告正文，也不写入对外日志。发生个人信息安全事件时，我们将按法律规定告知你事件情况和你可以采取的防范措施。难以逐一告知时，在服务内公告，并按监管要求上报。

五、不满十四周岁

我们不向不满十四周岁的儿童提供服务。看起来不满十四周岁的面容会拒识。已满十四周岁、未满十八周岁的，请在监护人指导下使用。我们无法核验年龄和监护人身份。监护人发现孩子的信息被处理的，请联系客服。我们将删除相应照片；已写成的文字，按要求一并删除。

六、你的权利

你有权查阅、复制、更正、删除你的个人信息，有权撤回同意，有权要求删除账号。本服务暂不提供自助注销。请通过相伯内联系客服提交。我们在核验身份后的十五个工作日内处理。法律法规要求留存的订单和退款记录除外。

撤回对照片的同意见《人脸信息处理告知》。撤回不影响已经写成的文字。你若同时要求删除某一份，我们在同一期限内删除该份文字、出生日期和线稿，并停止向你展示。退出登录不会删除报告。

合理请求原则上不收费。与法定义务、国家安全、公共安全直接相关，或你恶意滥用权利的，我们可能无法响应。

七、本政策怎么更新

我们更新本政策时在本页公布。处理目的、信息种类或留存期限发生重大变化的，会再次提示。人脸信息的变化另行取得单独同意。

人脸信息处理告知

最近更新：2026年9月29日

这是一项单独同意。取消勾选后，我们就不会上传你的照片，也无法提供这一份观相。登录或浏览不构成对这项同意。就人脸照片而言，本告知与《隐私政策》不一致的，以本告知为准。

传统文化视角下的自我认知参考，仅供娱乐，不构成任何决策建议

一、处理者

观青柔工作室。联系方式：通过相伯内联系客服。

二、处理什么

你主动上传的正面照。人脸照片属于敏感个人信息。为画出这一份的线稿，会保存相应的面部位置。这些位置留在这一份报告里，不能还原成照片，也不能单独用来核对你是谁。

三、为什么需要

没有这张正面照，就不能依据相学知识库写成这一份断相、论相和问相伯。我们不会为这个目的之外另要一张脸。

照片会离开你的手机，在留存期内由受托的云服务商存放，并用于生成文字和审核是否适宜观相。审核不是核对你是谁。我们可能更换云服务商，或调整相伯AI的实现方式。请只上传你有权使用、且被拍摄者已满十四周岁的照片。

四、用来做什么

对照这张照片，依据自建的相学知识库，由相伯AI写成这一份断相、论相，并在照片还在时回答问相伯。相伯AI是人工智能生成服务。画出这一份的线稿。审核这张照片是否适宜观相。在留存期内，供你从观相记录点进这一份时回看原照。

你若在分享时选择带上照片，分享图在你的设备上生成。我们不另存这张分享图。分享之后，我们无法替你收回。

五、明确不做的事

不把你的脸与他人比对，不核验你的身份，不建立可以识别具体人的人脸库，不用你的照片训练相伯AI，不从照片判断疾病、民族、宗教信仰或社会身份。不把照片写入报告正文，不向无关第三方提供，不用于征信、雇佣、信贷或广告，不向境外提供。

六、留多久

原图按下列期限删除，删后不能从我们这里恢复成照片。

只写成断相、没有解开论相：自断相写成之日起满 90 天删除。论相已经写成：问相伯次数用完即删除；次数没用完的，自论相写成之日起满 365 天删除。论相失败或退款：删除原图。

删除之后，观相记录里只保留线稿，不能还原你的面容。报告文字仍可回看。原图删除之后，问相伯只根据已经写成的文字回答。

七、年龄

相伯为周岁满十四岁的人观相。我们不向不满十四周岁的人提供服务。看起来不满十四周岁的面容会拒识。已满十四周岁、未满十八周岁的，请在监护人指导下同意本告知后再上传。我们无法核验年龄和监护人身份。如果我们事后发现处理了不满十四周岁者的信息，会删除相应照片。

八、怎么撤回

你可以通过相伯内联系客服撤回对照片的同意。撤回后，我们删除尚未到期的原图，并停止基于该图的新生成。已经写成的文字报告仍保留，除非你同时要求删除该份报告。